服务条款

生效日期：2026年2月8日

1. 接受条款

欢迎使用 HelioVideo（"我们"、"我们的"或"本平台"）。访问或使用我们的网站和服务，即表示您同意受这些服务条款（"条款"）的约束。如果您不同意这些条款的任何部分，您就没有权利使用我们的服务。

2. 服务描述

HelioVideo 是一个 AI 驱动的视频生成平台，允许用户通过文本、图片等输入生成视频内容。我们努力提供高质量的服务，但不保证生成的视频总是完全符合您的期望。

AI 模型说明： HelioVideo 是一个构建在底层 AI 模型之上的独立产品。我们在营销与功能说明中提及的 Sora 2、Veo 3.1、Wan 2.6、Seedance 等模型名称，仅用于标识我们所调用的技术能力。HelioVideo 与 OpenAI、Google、Google DeepMind、字节跳动（Bytedance）等模型发行方不存在隶属、合作或官方授权关系。所有模型商标属于其各自所有者。

3. 用户账户

为了使用某些功能，您可能需要注册账户。您负责维护账户信息的保密性，并对该账户下的所有活动负责。您必须提供准确、完整的信息。

4. 使用规范（可接受使用政策）

您同意不将本服务用于以下任何用途。违反将导致账户被立即暂停或终止，且已支付费用不予退还：

性相关与成人内容： 生成任何色情、性暗示、裸露、NSFW 或成人导向的内容。这包括但不限于真人、动漫、插画及 AI 生成的任何形式。
未成年人相关： 生成任何涉及未成年人的性化、暴力或剥削性内容。此类内容我们会立即向相关执法机关报告。
换脸与深度伪造： 在未获得当事人明确书面同意的情况下，生成任何真实人物的换脸（face-swap）、深度伪造（deepfake）或面部操纵内容。
侵权内容： 生成侵犯任何人版权、商标、肖像权或其他知识产权的内容。
违法或有害内容： 生成非法、威胁、辱骂、骚扰、诽谤、仇恨言论、煽动暴力或其他令人反感的内容。
虚假信息与欺诈： 生成旨在误导、欺诈或冒充他人的内容，包括虚假新闻、伪造身份或模仿政府官员。
服务滥用： 干扰或破坏服务完整性、尝试未经授权访问、进行反向工程、数据抓取或绕过积分/限额机制。
转售与再分发： 未经授权将本服务的 API、积分或输出内容用于向第三方再销售。

我们可能会使用自动化内容审核工具（包括支付服务商 Creem 要求的 Moderation API）对提示词进行审查。任何触发上述禁止项的请求将被拒绝处理，相关积分不予退还。

5. 知识产权

根据本条款，您保留对您上传到本平台的内容的所有权。对于使用本平台生成的视频内容，在您遵守本条款的前提下，我们授予您使用、复制和分发这些内容的权利。

6. 积分与支付

本服务的某些功能需要使用积分。积分可以通过购买或订阅获得。所有价格均以美元（USD）计价，并通过第三方支付服务商处理。我们保留随时更改价格和收费模式的权利，变更将仅适用于变更生效后产生的订单。

7. 退款政策

我们致力于在合理范围内为用户提供公平的退款处理。具体规则请参见我们的退款政策。要点概述：

系统错误： 若因我方系统原因导致视频生成失败，对应积分将被自动退还至您的账户。
订阅服务： 首次订阅后 7 天内，若您对服务不满意且尚未消耗大部分积分，可联系支持团队申请退款。
积分包（一次性购买）： 购买后 7 天内、积分未被使用的情况下可申请退款。已消耗的积分不予退还。

8. 订阅取消

您可随时在账户的 Billing / 订阅设置页面取消订阅，或通过 [email protected] 联系我们。取消后，您的订阅将在当前计费周期结束时停止续费，剩余周期内的服务与积分仍然可用。已过期的订阅积分将根据我们的积分过期规则处理。

9. 适用法律与管辖

本条款受 美国特拉华州（State of Delaware, USA）法律管辖，不考虑其法律冲突原则。因本条款或您使用服务所产生的任何争议，应首先尝试以善意方式协商解决。

10. 争议解决

若协商未能在 30 天内达成一致，双方同意将争议提交至特拉华州具有管辖权的法院进行解决。在适用法律允许的范围内，双方放弃以集体诉讼（class action）方式参与任何针对本服务的诉讼。欧盟消费者保留其所在国法律赋予的强制性消费者权利，不受本条款影响。

11. 免责声明

本服务按"现状"和"可用"基础提供，不附带任何形式的明示或暗示保证。我们不保证服务将不间断、及时、安全或无错误。

12. 责任限制

在法律允许的最大范围内，HelioVideo 不对任何间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于利润损失、数据丢失或商誉受损。

13. 条款变更

我们保留随时修改这些条款的权利。修改后的条款将在发布到网站后生效。您在变更后继续使用服务即表示您接受修改后的条款。

14. 联系我们

如果您对这些条款有任何疑问，请联系我们：[email protected]